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Offre d'emploi #15849
Agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
Saint-Jean-sur-Richelieu
Employeur
La Milanaise
Type d'offre
Emploi
Industrie
Vente, achat et service à la clientèle
Titre d'emploi
Agent/agente de centre de contact - service à la clientèle
Titre d'emploi à l'interne
Agent(e)Service à la clientèle - Logistique
Poste(s) à combler
1
Postuler avant
3 jui 2025
Principales fonctions
L'agente au service à la clientèle est responsable de la coordination des opérations logistiques et du suivi des livraisons afin d’assurer un service efficace et satisfaisant aux clients. Elle travaille en étroite collaboration avec les départements des ventes, des achats, de la réception et de l’expédition pour garantir une gestion fluide des commandes et du transport.
Responsabilités
Ce qu’on vous offre
Responsabilités
- Contacter et coordonner les transporteurs locaux, régionaux et internationaux (avions, bateaux, camions, trains) des différents arrivages et la documentation de douane (Import-Export);
- Planification des livraisons : Organiser et planifier les livraisons des clients sur l’ensemble des territoires desservis par l’entreprise en tenant compte des délais et des contraintes logistiques.
- Suivi et relance des commandes : Effectuer le suivi des commandes, des livraisons et relancer les transporteurs ou les clients en cas de retard ou d’anomalie.
- Gestion des rendez-vous : Planifier et coordonner les rendez-vous liés aux expéditions et aux réceptions en collaboration avec les transporteurs et les équipes internes.
- Collaboration interservices : Assurer un lien efficace entre les départements des ventes, du service à la clientèle, des achats, de la réception et de l’expédition afin de fluidifier les opérations logistiques.
- Analyse et gestion des retards : Examiner les rapports de retards et mettre en place les actions nécessaires pour minimiser les impacts sur la satisfaction client.
- Autres tâches connexes : Accomplir toutes autres tâches pouvant être assignées en lien avec le service à la clientèle et la logistique.
Ce qu’on vous offre
- Salaire compétitif qui reconnaît votre valeur et vos contributions.
- Profitez d'un horaire flexible en tout temps et d'un horaire d'été pour profiter des belles journées.
- Régime de retraite avantageux avec contribution de l'employeur, vous aidant à planifier votre avenir financier.
- Révision annuelle des salaires pour refléter vos performances et l'évolution du marché.
- Participation à diverses activités corporatives pour renforcer l'esprit d'équipe et favoriser un environnement de travail agréable.
- Opportunité de travail stable au sein d'une entreprise de premier plan, reconnue pour son engagement envers une économie verte et durable.
- Accès à une formation continue de haute qualité, investissement constant dans le développement professionnel de notre équipe.
Lieu de travail
Région
Montérégie
Adresse
820, Rue Lucien-Beaudin
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec, J2X 5V5
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec, J2X 5V5
Salaire et autres conditions de travail
Type de salaire
Selon expérience
Salaire offert
Heures par sem.
40
Statut d'emploi
Permanent
Durée de l'emploi
Indéterminée
Occupation
Temps plein
Horaire de travail
Jour
Date de début d'emploi
5 juin 2025
Exigences
Niveau d'éducation requis
Secondaire
Diplôme requis
DES
Statut
Terminé
Expérience requise
1 à 2 ans
Langue(s) parlée(s)
Français (Maitrisé), Anglais (Maitrisé)
Langue(s) écrites(s)
Français (Maitrisé), Anglais (Maitrisé)
Compétences recherchées
Expérience en service à la clientèle et/ou en logistique (un atout);
Bonne connaissance des processus de transport;
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique;
Excellentes habiletés en communication et en coordination;
Maîtrise du français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes;
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.
Bonne connaissance des processus de transport;
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique;
Excellentes habiletés en communication et en coordination;
Maîtrise du français et en anglais, à l'oral et à l'écrit;
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes;
Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.
Dossier criminel
Non
